Resi e diritto di recesso

Secondo gli artt. 52–59 del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) puoi recedere dal contratto entro 14 giorni, senza dover indicare il motivo.

Il termine

Hai 14 giorni di calendario dal giorno in cui tu (o una persona da te indicata, diversa dal corriere) hai ricevuto i prodotti.

Come recedere

Inviaci una dichiarazione esplicita — per e-mail a [email protected]. Puoi usare il modulo qui sotto, ma non è obbligatorio. È sufficiente inviare la comunicazione prima della scadenza dei 14 giorni.

Restituisci i prodotti entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Il costo diretto della restituzione è a tuo carico, salvo diverso accordo o prodotto non conforme.

Eccezione: prodotti sigillati aperti

Il diritto di recesso è escluso per i beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna (art. 59, comma 1, lett. e, Codice del Consumo). Integratori e cosmetici rientrano in questa categoria: puoi restituirli finché sigillo e confezione originale sono integri.

Il rimborso

Ti rimborsiamo tutti i pagamenti ricevuti, compresi i costi di consegna standard, entro 14 giorni dal giorno in cui ci hai comunicato il recesso. Possiamo sospendere il rimborso fino al ricevimento dei beni o fino alla prova della loro spedizione, se precedente. Il rimborso avviene con bonifico sul conto che ci indichi.

Prodotti danneggiati o errati

Se hai ricevuto un prodotto danneggiato, scaduto o diverso da quello ordinato, scrivici a [email protected] indicando il numero di telefono usato per l'ordine e allegando una foto. Sostituiamo il prodotto o ti rimborsiamo senza costi, nell'ambito della garanzia legale di conformità (artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo).

Modulo di recesso tipo